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Diplomado: Las TIC para la Gestión de Relaciones con el Cliente C.R.M.

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  • Contenido
    Diplomado: Las TIC para la Gestión de Relaciones con el Cliente C.R.M.

    Conozca la administración de las relaciones con el cliente C.R.M. con los fundamentos para analizar, diseñar y participar en la implementación acertada de esta filosofía en los negocios actuales y con la aplicación de las técnicas modernas y herramientas tecnológicas de ventas, servicio y mercadeo.

    Contenido
    • Módulo I     Introducción al mundo del C.R.M.
    • Módulo II    El valor económico del C.R.M.
    • Módulo III   La función de la tecnología de la información
    • Módulo IV  Tecnología en función del C.R.M.
    • Módulo V    Implementación del C.R.M.: Servicio, mercadeo, ventas.

    Modalidad: presencial

    Intensidad: 100 horas

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