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Diplomado Virtual en Gestión de Operación en Comercio Electrónico (E-Commerce) - Online

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  • Contenido
    Diplomado Virtual en Gestión de Operación en Comercio Electrónico (E-Commerce).


    Duración: 96 Horas
    Modalidad: 100% Virtual
    Módulos: teórico-prácticos
    Acompañamiento de profesores y mentores en línea


    Diplomado Virtual en Gestión de Operación en Comercio Electrónico (E-Commerce)

    Dirigido a profesionales encargados de la operación de comercio electrónico dentro de las organizaciones y personas que lideran el proceso de la operación de comercio electrónico en el área de mercadeo y ventas.


    ¿Por qué estudiar?

    Diplomado Virtual en Gestión de Operación en Comercio Electrónico (E-Commerce)

    En EAFIT articularás la estrategia de negocio con los procesos y procedimientos aplicados al comercio electrónico y gestionarás la experiencia de cliente en el comercio electrónico.

    - Nuestros estudiantes desarrollarán competencias para ser gestores de operaciones en comercios electrónicos.

    - Nuestro diplomado goza de un alto reconocimiento en el medio por su metodología teórico - práctica.

    - Serás capacitado por excelentes docentes enfocados en brindarte los mejores conocimientos a ti.

    - Tendrás la oportunidad de actualizarte con la información en tendencia e innovadora en tu área de trabajo para que la apliques en tu empresa o tu vida profesional.


    Contenido del Diplomado virtual en Gestión de operación en comercio electrónico (e-commerce).

    Módulos.


    Fundamentos y modelo de negocio de comercio electrónico.
    Construcción de Modelo de negocio canvas para un comercio electrónico.

    Gestión de activos digitales orientados al comercio electrónico.
    Propone el calendario editorial de contenido en redes sociales. Configura los canales de comunicación con el cliente. Propone estrategia de posicionamiento en Google. Configura campaña de publicidad digital en Facebook Ads o Google Ads.

    La experiencia de cliente en el comercio electrónico.
    Definición de arquetipos de clientes. Mapas de experiencia del cliente y puntos de contacto. Medición del impacto de la experiencia de cliente.

    Analítica y SMART DATA orientada a comercio electrónico.
    Arquitectura de datos. Aplicación de modelos predictivos y descriptivos. Construcción de matriz RFM

    Ejercicios y talleres del diplomado (trabajo autónomo).
    Estrategia formativa que reúne las competencias, habilidades y comportamientos esperados.



    Competencias.

    - Identificar los procesos y procedimientos para la correcta operación del negocio a partir de la estrategia de comercio electrónico.

    - Realizar la mejora continua de los procesos y procedimientos de la estrategia de comercio electrónico.


    Beneficios.

    - Con este diplomado aprenderás el uso y apropiación de herramientas tecnológicas para el mercadeo electrónico.

    - Además, tendrás una visión estratégica e integradora entre la teoría y la práctica, con profesores expertos en mercadeo electrónico.

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