Diplomado: Las TIC para la Gestión de Relaciones con el Cliente C.R.M.
ContenidoDiplomado: Las TIC para la Gestión de Relaciones con el Cliente C.R.M.
Conozca la administración de las relaciones con el cliente C.R.M. con los fundamentos para analizar, diseñar y participar en la implementación acertada de esta filosofía en los negocios actuales y con la aplicación de las técnicas modernas y herramientas tecnológicas de ventas, servicio y mercadeo.
Contenido
Módulo I Introducción al mundo del C.R.M.
Módulo II El valor económico del C.R.M.
Módulo III La función de la tecnología de la información
Módulo IV Tecnología en función del C.R.M.
Módulo V Implementación del C.R.M.: Servicio, mercadeo, ventas.
Modalidad: presencial
Intensidad: 100 horas
Otra formación relacionada con atención al cliente