Curso: El Servicio a Través del Teléfono - Tenga Siempre una Excelente Actitud de Servicio

Contacta sin compromiso con RyM Capacitación

Para enviar la solicitud debes aceptar la política de privacidad

Analisis de educaedu

Pablo Nieves

Pablo Nieves

Curso: El Servicio a Través del Teléfono - Tenga Siempre una Excelente Actitud de Servicio

  • Modalidad de impartición
    La modalidad es presencial.
  • Número de horas
    Se remite a la institución educativa para consultar.
  • Titulación oficial
    El ente educacional otorgará el título de certificación de asistencia al Curso El Servicio a Través del Teléfono - Tenga Siempre una Excelente Actitud de Servicio.
  • Valoración del programa
    El medio telefónico es la herramienta comercial, personal y de servicios que la industria y el comercio utilizan para la venta, adquisición de productos y servicios ofrecidos a través de ellos, es por eso que es necesario contar con técnicas de servicio, comunicación asertiva, actitud de escucha, manejo de tono, lenguaje no verbal e interpretación de silencios.
  • Precio del curso
    Consultar Precio.
  • Dirigido a
    Se dirige a todas las personas interesada en este medio comunicativo, empresas privadas, públicas y comerciales que requieran la efectividad del servicio ofrecido.
  • Empleabilidad
    Cumplidos los requisitos proyectados en el curso se estará en capacidad de ocupar cargos auxiliares y relacionados con la parte comercial, secretarial.
  • Salario esperado
    De acuerdo a la contratación laboral empresarial y conocimientos adquiridos el participante esta en capacidad de devengar entre $600.000 y $1.000.000 inicialmente.

Comentarios sobre Curso: El Servicio a Través del Teléfono - Tenga Siempre una Excelente Actitud de Servicio - Presencial - Bogotá - Cundinamarca

  • Contenido
    Contenido:

    La atención, la cortesía y el servicio a través del teléfono

    A través del teléfono "se ve, se escucha" y se siente el servicio
    - La percepción y expectativas
    - Los momentos de verdad y el ciclo del servicio
    - La actitud y la sonrisa se sienten a través del servicio telefónico

    La comunicación: cómo lograr la sintonía

    Canales de la comunicación a través del teléfono: las palabras, el tono y el lenguaje no verbal

    Preparación de guiones telefónicos

    Tipos de clientes: cómo manejarlos

    Nada es personal,  la inteligencia emocional aplicada al servicio telefónico

Últimas consultas al curso

"Agradezco me hagan llegar mayor información al correo electrónico del Curso: El Servicio a Través del Teléfono."

Erika para Curso: El Servicio a Través del Teléfono - Tenga Siempre una Excelente Actitud de Servicio

Cundinamarca

Otra formación relacionada con Atención Telefónica

Este sitio utiliza cookies.
Si continua navegando, consideramos que acepta su uso.
Ver más  |