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Curso en Servicio al Cliente Interno y Externo

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Analisis de educaedu

Pablo Nieves

Pablo Nieves

Curso en Servicio al Cliente Interno y Externo

  • Modalidad de impartición
    El curso en servicio al cliente interno y externo es presencial.
  • Número de horas
    La institución educativa ofrecerá la información sobre la duración del curso.
  • Titulación oficial
    Para el curso en servicio al cliente interno y externo se remite a consultar la institución educativa.
  • Valoración del programa
    El servicio al cliente interno y externo es la mayor prioridad de las empresas, la industria y el comercio es por ello que los programas apuntan hacia la calidad y satisfacción de expectativas de los clientes según sus necesidades, por tanto el curso capacita en temas fundamentales tales como las expectativas de mi jefe y su cumplimiento, discreción, buenos modales, manejo de la imagen personal, principios y valores, cómo evitar inconvenientes innecesarios, la actitud, ingrediente vital, el sentido de pertenencia, el protocolo y la etiqueta en las relaciones empresariales, la comunicación, las expectativas de la empresa y de los compañeros de trabajo,trabajo en equipo y la inteligencia emocional entre otros.
  • Precio del curso
    Consultar precio.
  • Dirigido a
    Es accesible al público como: Comerciantes, industriales, ofrecedores de servicios.
  • Empleabilidad
    Por la característica innovadora en la mayoría de la industria y el comercio del curso en servicio al cliente interno y externo, es la prioridad en contratación, ya que de este depende el crecimiento económico y financiero de las empresas y el comercio.
  • Salario esperado
    El egresado de este Curso en Servicio al Cliente Interno y Externo, estará en capacidad de devengar entre $ 1.000.000 y $ 1.500.000.

Comentarios sobre Curso en Servicio al Cliente Interno y Externo - Presencial - Bogotá - Cundinamarca

  • Contenido
    1. SERVICIO AL CLIENTE INTERNO
    ¿Cómo mantener contento a mi jefe?


    -    Las expectativas de mi jefe ¿cómo cumplirlas y superarlas?
    -    Tipos de jefes, conozca a su jefe
    -    Discreción, buenos modales, manejo de la imagen personal
    -    Principios y valores
    -    Cómo evitar inconvenientes innecesarios
    -    La actitud, ingrediente vital
    -    El sentido de pertenencia ¡póngase la camiseta!
    -    El protocolo y la etiqueta en las relaciones empresariales
    -    La comunicación: haga que fluya positivamente
    -    Las expectativas de la empresa y de los compañeros de trabajo
    -    Trabajo en equipo
    -    La inteligencia emocional: controle sus emociones
    -    Evite la “mala cara”: cuidado con la comunicación no verbal
    -    Motivación permanente

    2. SERVICIO AL CLIENTE EXTERNO
    Manejo de la inteligencia emocional


    -    Concepto de servicio
    -    Recorrido del cliente - el ciclo del servicio
    -    De cara al cliente - los momentos de verdad en el servicio: cómo conocer las emociones y expectativas de nuestros clientes internos y externos
    -    La inteligencia emocional en el servicio
    -    La comunicación asertiva con inteligencia emocional
    -    La imagen personal y corporativa
    -    Cómo iniciar el cambio

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