Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
- Conocer la importancia que tiene la Calidad del servicio a los clientes y su impacto sobre la persona que genera el servicio y sobre la organización a corto, mediano y largo plazo.
- Generar conciencia sobre el valor del servicio, de tal manera que se pueda...
Categoría:Marketing
Modalidad:Presencial
El participante desarrollará los principios de gestión estratégica y holística de marca, basada en el conocimiento del mercado, la comunicación organizacional y construcción de la empresa, como un integrador de procesos y redes humanas con dirección hacia la...
Categoría:Marketing
Modalidad:Presencial
Brindar a los participantes las técnicas necesarias para asegurar procesos de mercadeo y venta efectivos dentro de sus organizaciones. Ejes temáticos
- Introducción al mercadeo - El marketing en la empresa - Plan de mercadeo - Gerencia de ventas - Tipos...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Proporcionar los elementos necesarios para una atención efectiva y adecuada de los clientes o usuarios. Ejes temáticos
- Buen servicio - Atención al cliente - Dinámica del servicio - Atributos del servicio - Servicio en alta temporada - Gestión de reclamos...
Categoría:Marketing
Modalidad:Presencial
Temas a desarrollar
- Módulo I. El marketing en la empresa y en la economía
- Módulo II. Análisis externo
- Módulo III: Análisis interno
- Módulo IV: Estrategias de negocio
Justificación
En un mundo globalizado donde el mercado exige ser una...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Temas a desarrollar
- Competencias para trabajar en A & S
- La matriz FODA
- La inteligencia emocional y la Planeación Neuro Lingüística en la A & S
- Trabaje a la gente por su mente compradora
- Las formas de expresarse y su impacto en los clientes...
