Categoría:Relaciones Públicas
Modalidad:Presencial
Contenido: - Preparación del tema - Cómo iniciar con fuerza la presentación - Primera impresión - Confianza en si mismo - Improvisaciones - Telón negro: qué hacer cuando en la mente se presenta uno - Técnicas para mantener la atención del público -...
Categoría:Comercial y Ventas
Modalidad:Presencial
CÓMO SER UN PROFESIONAL EN COBRANZA TELEFÓNICA La importancia de la cobranza en la organización La cobranza como un servicio postventa Preparación y planificación Actitud y vocación para prestar el servicio de cobranza Principales metas de la cobranza La importancia...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
1. SERVICIO AL CLIENTE INTERNO ¿Cómo mantener contento a mi jefe? - Las expectativas de mi jefe ¿cómo cumplirlas y superarlas? - Tipos de jefes, conozca a su jefe - Discreción, buenos modales, manejo de...
Categoría:Relaciones Públicas
Modalidad:Presencial
Temario: Como proyectar una buena imagen - Lenguaje verbal - Lenguaje no verbal - La actitud - El vestuario - Las percepciones Etiqueta empresarial - Los buenos modales en la empresa - Como entablar buenas relaciones con clientes, superiores y empleados -...
Categoría:Comercial y Ventas
Modalidad:Presencial
Temario: - El papel del contacto telefónico en el plan de marketing - Reglas básicas de cortesía telefónica - Desarrollo de habilidades comunicativas - Escuchar y preguntar (como juega...
Categoría:Comercial y Ventas
Modalidad:Presencial
Diplomado Gerencia de Mercadeo y Ventas GENERALES
Coordinar la investigación de mercados, la estrategia de marketing, ventas, publicidad, promoción, políticas de precios, desarrollo de productos y las actividades de relaciones públicas.
ESPECIFICOS
Servir...
Categoría:Atención Telefónica
Modalidad:Presencial
Contenido: La atención, la cortesía y el servicio a través del teléfono A través del teléfono "se ve, se escucha" y se siente el servicio - La percepción y expectativas - Los momentos de verdad y el ciclo del servicio - La actitud y la sonrisa se sienten a...
Categoría:Investigación de Mercados
Modalidad:Presencial
Programa Conocimiento de sí mismo Psicología de la comunicación y empresa humana Inteligencia emocional Disminución del estrés Proyecto de vida El trabajo Negociación Trabajo en equipo Liderazgo con afecto Potenciación de habilidades comunicativas Adecuado...
Categoría:Comercial y Ventas
Modalidad:Presencial
El objetivo del seminario taller es incrementar las ventas y la calidad del servicio al cliente de manera ágil y efectiva, en un mercado altamente competitivo, donde los costos de la publicidad masiva, la distribución y las comisiones de ventas, nos obligan a...
Categoría:Marketing
Modalidad:Presencial
- Lograr la actualización en la temática de vanguardia y megatendencias más importantes en la evolución y dinámica de la disciplina del marketing, la comercialización, la investigación, las ventas, la logística, negocios internacionales y el servicio.
- Potenciar...
Categoría:Comercial y Ventas
Modalidad:Presencial
Capacitar a los participantes en la temática ACTUAL del Marketing, sus conceptos estratégicos y operativos principales hacia LAS VENTAS. Para:
- Actualizar a los alumnos en las actividades claves de la Gerencia de Ventas.
- Actualizar a los alumnos...
Categoría:Branding - Marketing de Producto
Modalidad:Presencial
Formar en los conocimientos teóricos y prácticos de la construcción de marca impactando proactivamente la planeación, administración y proyección de la o las marcas, por medio del diseño, la implementación y el control de estrategias de comunicación y mercadeo....
Categoría:Marketing
Modalidad:Presencial
Complementar la formación profesional de los comunicadores, proporcionándoles herramientas básicas que les permitan incorporar los conceptos de mercadeo al desarrollo de su gestión, buscando finalmente contribuir no sólo a un desempeño profesional más eficiente...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
- Formar en los participantes una visión global e integrada del Contact Center, proporcionando métodos de análisis y control cualitativos y cuantitativos que permitan establecer procesos efectivos, consistentes y rentables, de acuerdo a los estándares de gestión...
Categoría:Marketing
Modalidad:Presencial
Diseñar estrategias de Mercadeo y Ventas para comercializar lugares, ideas, productos y servicios.
Aplicar dichas estrategias para lograr efectivamente los objetivos comerciales. Plan de estudios
- Motivación, introducción al mercadeo.
- Análisis de cambios...
Categoría:Marketing
Modalidad:Presencial
Diplomado en Mercadeo Estratégico y Ventas Efectivas. Horario: 2:00 p.m. - 7:00 p.m. Intensidad horaria: 120 Objetivo: Formular estrategias competitivas, aplicación de herramientas mercadológicas...
Categoría:Marketing
Modalidad:Presencial
Para aquellos que laboren en empresas en el área de Trade Marketing
Suministrar herramientas a los participantes para adquirir una mejor visión del cargo en el que se desempeña y lograr diseñar e implementar estrategias que le permitan dar cabal cumplimiento...
Categoría:Marketing
Modalidad:Online
* Exponer los principios fundamentales del arte de la negociación ejemplificados con casos prácticos, con lo que el estudiante podrá tener un panorama más amplio en momento de hacer una negociación y tomar decisiones difíciles.
* Mejorar la autoestima de...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
- Sensibilizar al personal en relación con lo que significa la calidad personal y su efecto en el entorno, en la empresa y con los clientes.
- Identificar los niveles de actuación: la situación del momento y la ideal.
- Aplicar una herramienta que permita auto...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Ofrecer los conceptos y definiciones básicas del servicio.
Identificar cómo debe ser una actitud positiva y constructiva a futuro frente al cliente (El caso Fred).
Entender desde la perspectiva empresarial la importancia de perder clientes o la insatisfacción...
