Categoría:Marketing
Modalidad:Presencial
Capacitar a los participantes en la formulación del plan de mercadeo de su empresa ó de la unidad estratégica de negocios (uen)
que tienen a cargo, alineado con la estrategia corporativa. Así mismo, desarrollar competencias que le permitan al estratega...
Carrera 69, 8045, 111021 Bogotá, Cundinamarca
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Complementar y actualizar los conocimientos y destrezas relacionados con áreas de servicio al cliente, brindando a los
participantes, elementos para desarrollar estrategias de servicio y de esta manera mejorar sus competencias en la toma de
decisiones...
Carrera 69, 8045, 111021 Bogotá, Cundinamarca
Categoría:Comercial y Ventas
Modalidad:Presencial
Frente a la realidad de un comprador que cada día se vuelve más exigente, selectivo y en general, difícil de manejar, se pretende
dotar a los participantes de las herramientas necesarias para determinar, estructurar y dirigir con éxito una fuerza de ventas...
Carrera 69, 8045, 111021 Bogotá, Cundinamarca
Categoría:Publicidad
Modalidad:Presencial
Conocer la historia, la evolución de la planificación estratégica y la función del planner en el proceso publicitario.
Desarrollar en los estudiantes las habilidades necesarias para desempeñarse laboralmente como planners.
Desarrollar destrezas...
Calle 74, 14-14, 110221 Bogotá, Cundinamarca
Categoría:Relaciones Públicas
Modalidad:Presencial
Contenido: - Preparación del tema - Cómo iniciar con fuerza la presentación - Primera impresión - Confianza en si mismo - Improvisaciones - Telón negro: qué hacer cuando en la mente se presenta uno - Técnicas para mantener la atención del público -...
Calle 8, 25, 111411 Bogotá, Cundinamarca
Categoría:Comercial y Ventas
Modalidad:Presencial
CÓMO SER UN PROFESIONAL EN COBRANZA TELEFÓNICA La importancia de la cobranza en la organización La cobranza como un servicio postventa Preparación y planificación Actitud y vocación para prestar el servicio de cobranza Principales metas de la cobranza La importancia...
Calle 8, 25, 111411 Bogotá, Cundinamarca
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
1. SERVICIO AL CLIENTE INTERNO ¿Cómo mantener contento a mi jefe? - Las expectativas de mi jefe ¿cómo cumplirlas y superarlas? - Tipos de jefes, conozca a su jefe - Discreción, buenos modales, manejo de...
Calle 8, 25, 111411 Bogotá, Cundinamarca
Categoría:Relaciones Públicas
Modalidad:Presencial
Temario: Como proyectar una buena imagen - Lenguaje verbal - Lenguaje no verbal - La actitud - El vestuario - Las percepciones Etiqueta empresarial - Los buenos modales en la empresa - Como entablar buenas relaciones con clientes, superiores y empleados -...
Calle 8, 25, 111411 Bogotá, Cundinamarca
Categoría:Comercial y Ventas
Modalidad:Presencial
Temario: - El papel del contacto telefónico en el plan de marketing - Reglas básicas de cortesía telefónica - Desarrollo de habilidades comunicativas - Escuchar y preguntar (como juega...
Calle 8, 25, 111411 Bogotá, Cundinamarca
Categoría:Comercial y Ventas
Modalidad:Presencial
Diplomado Gerencia de Mercadeo y Ventas GENERALES
Coordinar la investigación de mercados, la estrategia de marketing, ventas, publicidad, promoción, políticas de precios, desarrollo de productos y las actividades de relaciones públicas.
ESPECIFICOS
Servir...
Calle 64, 18-jun, 111221 Bogotá, Cundinamarca
Categoría:Atención Telefónica
Modalidad:Presencial
Contenido: La atención, la cortesía y el servicio a través del teléfono A través del teléfono "se ve, se escucha" y se siente el servicio - La percepción y expectativas - Los momentos de verdad y el ciclo del servicio - La actitud y la sonrisa se sienten a...
Calle 8, 25, 111411 Bogotá, Cundinamarca
Categoría:Investigación de Mercados
Modalidad:Presencial
Programa Conocimiento de sí mismo Psicología de la comunicación y empresa humana Inteligencia emocional Disminución del estrés Proyecto de vida El trabajo Negociación Trabajo en equipo Liderazgo con afecto Potenciación de habilidades comunicativas Adecuado...
Calle 153, # 19-39, 110131 Bogotá, Cundinamarca
Categoría:Comercial y Ventas
Modalidad:Presencial
El objetivo del seminario taller es incrementar las ventas y la calidad del servicio al cliente de manera ágil y efectiva, en un mercado altamente competitivo, donde los costos de la publicidad masiva, la distribución y las comisiones de ventas, nos obligan a...
Calle 153, # 19-39, 110131 Bogotá, Cundinamarca
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
- Formar en los participantes una visión global e integrada del Contact Center, proporcionando métodos de análisis y control cualitativos y cuantitativos que permitan establecer procesos efectivos, consistentes y rentables, de acuerdo a los estándares de gestión...
Carrera 9, 45A-44, 110311 Bogotá, Cundinamarca
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
- Sensibilizar al personal en relación con lo que significa la calidad personal y su efecto en el entorno, en la empresa y con los clientes.
- Identificar los niveles de actuación: la situación del momento y la ideal.
- Aplicar una herramienta que permita auto...
Calle 125, 7c - 50, 111221 Bogotá, Cundinamarca
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Ofrecer los conceptos y definiciones básicas del servicio.
Identificar cómo debe ser una actitud positiva y constructiva a futuro frente al cliente (El caso Fred).
Entender desde la perspectiva empresarial la importancia de perder clientes o la insatisfacción...
Calle 125, 7c - 50, 111221 Bogotá, Cundinamarca
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
- Conocer la importancia que tiene la Calidad del servicio a los clientes y su impacto sobre la persona que genera el servicio y sobre la organización a corto, mediano y largo plazo.
- Generar conciencia sobre el valor del servicio, de tal manera que se pueda...
Calle 125, 7c - 50, 111221 Bogotá, Cundinamarca
Categoría:Marketing
Modalidad:Presencial
El participante desarrollará los principios de gestión estratégica y holística de marca, basada en el conocimiento del mercado, la comunicación organizacional y construcción de la empresa, como un integrador de procesos y redes humanas con dirección hacia la...
Carrera 4, ## 22-61, 110311 Bogotá, Cundinamarca
