Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Online
Curso de Optimización en la Atención y Servicio al Cliente.
Categoría: Facultad de ciencias económicas y administrativas
Tiempo de duración: 25 horas sábados de 8am a 1pm
Nivel: Avanzado
Modalidad: B-LERNING
Sede:...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Online
Diplomado Virtual en CRM (Gerencia de Relaciones con los Clientes).
Objetivo:
Entender cuáles son los pasos necesarios para desarrollar una estrategia de CRM, cuáles son los pilares básicos, las razones de éxito o fracaso...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Online
Diplomado en Manejo del Cliente Difícil .
Objetivo: Desarrollar actitudes y habilidades para enfrentar situaciones y manejo de objeciones con clientes difíciles a partir de técnicas de ventas y herramientas asertivas.
Dirigido...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Online
Diplomado en Gestión y Fidelización de Clientes. Objetivo general: Conocer las estrategias necesarias para lograr la fidelización de un cliente, contando con la ayuda de la tecnología con las soluciones de CRM, las bases de datos, las redes sociales y el social...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Curso - Seminario en Customer Experience Management. Hoy no basta con asegurar un buen servicio al cliente. La experiencia del consumidor debe construirse de forma tal que sea excepcionalmente única, generadora de engagement y que transforme a sus...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Diseño Estratégico de Servicios y Experiencias de Usuario.
Justificación: Actualmente el desarrollo de productos no logra satisfacer del todo las necesidades de los usuarios, porque deja de lado la entrega de valor como el vivir...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
TALLER: INTERACCIÓN EFECTIVA CON EL CLIENTE INTERNO. Dirigido a: Personal de contacto directo con el cliente, de todos los niveles y áreas de desempeño de la empresa. Objetivos: Fortalecer competencias en el participante para lograr la prestación...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
·
Aporta métodos
asertivos, confiables y validos de medición de calidad
del servicio y satisfacción al cliente.
· Desarrolla competencias para formular requerimientos y evaluar resultados...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Online
El enfoque metodológico del diplomado está orientado hacia el desarrollo y aplicación de los principios del servicio al cliente, con el propósito de que los participantes puedan establecer una cultura de servicio en sus organizaciones; a su vez es un aporte direccionado...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Curso: Gestión de Situaciones Dificiles con el Cliente. Dirigido a: A todo el personal cuya gestión profesional requiere Fortalecer / desarrollar competencias para mantener una relación nutritiva con el cliente (interno/externo). Objetivos: Objetivo General...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Online
Curso Virtual de Servicio al Cliente.
Objetivos: Que los participantes del curso reconozcan las exigencias del mercado actual y el porqué la calidad en Atención y Servicio al Cliente, es una vital necesidad para que las organizaciones...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Diplomado en Gestión de Relaciones con los Clientes (CRM) y Datamining Intensidad: 80 horas. Horario: lunes, martes y miércoles de 6:00 a 9:30 pm PRESENTACIÓN DEL PROGRAMA. La minería de datos es una nueva tecnología...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Horario: lunes, martes y miércoles de 6:00 a 9:30 pm PRESENTACIÓN DEL PROGRAMA. En un mercado altamente competitivo en el cual los productos y servicios son indiferenciados y altamente igualados por el competidor, el elemento distintivo...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Online
Curso de Gerencia de la Experiencia del Cliente La Gestión de experiencias memorables en sus clientes. Duración: 24 horas. Horario: Viernes de 6 PM a 10 PM. Sábados de 8 PM a 12 PM. Justificación. Este programa es una aproximación...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Diplomado: Las TIC para la Gestión de Relaciones con el Cliente C.R.M. Conozca la administración de las relaciones con el cliente C.R.M. con los fundamentos para analizar, diseñar y participar en la implementación acertada de esta...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Curso Certificado en Customer Experience Management Objetivo:
Procedimientos avanzados para construir e implementar exitosamente estrategias de CEM.
Diseño innovador de estrategias para transformar una organización centrada en producto a una...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Diplomado en
Gerencia del Servicio
OBJETIVO:
Ofrecer al participante una
formación complementaria orientada a fortalecer los conocimientos
relacionados con el servicio al cliente como actividad estratégica
de la organización como un todo, ubicando...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Diplomado
en
Servicios Públicos Domiciliarios
OBJETIVO:
Lograr que los participantes
conozcan e interpreten mejor la prestación de los servicios públicos
domiciliarios, así como los derechos y obligaciones que les asisten
dentro del marco legal...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Curso Atención al Usuario y Humanización en Salud DIRIGIDO A: - Profesionales del área de la Salud y servicios en salud. - Médicos y Odontólogos. - Personal encargado de servicio al cliente y atención al usuario....
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
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