Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Online
Este curso permite reconocer las herramientas para satisfacer efectivamente las necesidades de los clientes, además de identificar las oportunidades de mejora a partir de los errores en la prestación del servicio y enmarcar la gestión en...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Online
El curso de atención al cliente tiene el propósito que el estudiante conozca, comprenda y aplique los fundamentos teóricos y pragmáticos de la atención y el servicio efectivo hacia los clientes, con el fin de brindar a los...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Online
Certificación legal por 20 horas, estudio libre para realizar en modo virtual en cualquier horario, comunicate con nosotros, FORMATE legalmente constituidos, identificados con NIT N° 901262831-6, en cumplimiento de los requisitos por la Secretaria...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Potencia tus ventas, este taller, proporciona a los participantes técnicas de Coaching y PNL de mayor impacto, para abordar a un cliente de manera efectiva y con resultados infalibles; donde aprenderá elementos de la escucha activa y de esta manera descubrir...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Online
El enfoque metodológico del diplomado está orientado hacia el desarrollo y aplicación de los principios del servicio al cliente, con el propósito de que los participantes puedan establecer una cultura de servicio en sus organizaciones; a su vez es un aporte direccionado...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Construccion de competencias en servicio al cliente En grupo se realiza una construccion de acuerdo al contexto y la organizacion de lass competencias requeridad para la atencion al cliente Diagnostico grupal utilizando MBTI utizando al herramienta podemos determinar...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
RECEPCIONISTA ESPECIALISTA EN SERVICIO AL CLIENTE / Relacionista efectiva y Generadora de Negocios CONSULCLIENT esta CERTIFICANDO a RECEPCIONISTAS en toda .................. COLOMBIA para fortalecer su competencias y dar la importancia que este importante...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
OBJETIVO: Brindar herramientas prácticas a los participantes que les permita enfocar de manera eficaz su esfuerzo por conquistar a los clientes mediante conceptos y técnicas que garantice la satisfacción y su retención. METODOLOGÍA: Teórico práctico presencial...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Dentro del nuevo contexto global, satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes y lograr procesos de fidelización exitosos se han constituido en estrategias de gran valor en el logro del posicionamiento sostenible de las compañías dentro del mercado....
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Certificado de asistencia El conocimiento del cliente
Cómo gestionar las percepciones y las expectativas
Conocer la diferenciación mediante el servicio, la cultura del servicio, el costo de los servicios y los momentos de verdad
Facultar
La calidad...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:A Distancia
EL CURSO TALLER SERVICIO AL CLIENTE TIENE COMO PROPÓSITO MEJORAR LA CALIDAD DEL SERVICIO EN LAS EMPRESAS PÚBLICAS Y PRIVADAS. PORQUE DE UN BUEN SERVICIO AL CLIENTE DEPENDE EL ÉXITO O FRACASO DE LAS COMPAÑÍAS.
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
- Practicar los Principios del Servicio al Cliente de Clase Mundial y su relación con los aspectos cuantitativos y los cualitativos.
- Usar su rol de prestador de servicios para promover ventas adicionales.
- Reconocer y manejar una amplia variedad de comportamientos...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
- Generar un entendimiento uniforme acerca de conceptos básicos de Servicio y Atención al Cliente.
- Comprender el significado de los momentos de verdad, su impacto a través de la cadena de valor y en la construcción de la imagen de servicio de una compañía en...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Desarrollar habilidades gerenciales en el área de mercadeo de servicios que permitan al participante una toma de decisiones más racional y efectiva.
Brindar los elementos conceptuales propios de la Gestión de Mercadeo de Servicios y desarrollar análisis y...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Temario
Protocolo
TCP/IP
introducción al sistema operativo LINUX
Hardware de Telefonía
Telefonía a servidores IP
Asterisk
Protocolos Instalación
y Configuración de TRIXBOX ASTERISK@NOW
Archivos de...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Dimensiones
de la persona
Cultura
corporativa de las organizaciones
Recepción
telefónica
Equipos de
comunicación
Etiqueta y Glamour
El
cliente
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Especialización en Diseño y Creación de Servicios. SNIES – Resolución No. 17658 del 17 de septiembre de 2021. Metodología Presencial: La propuesta se fundamenta en la reflexión crítica y analítica...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Proporcionar las herramientas de dirección y gestión orientadas a incrementar la productividad y optimizar los resultados de un Call center/Contact Center para un efectivo gerenciamiento del sector. Diplomado En Call Y Contact Center Management – Doble...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Semi-presencial
Manejo y Fidelización de Clientes. Duración: 12 horas Sede: Zúñiga Días y horarios: martes y jueves de 6:00 p.m. a 8:00 p.m. Justificación: Actualmente estamos en la era digital, los clientes están...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Especialización en Gerencia del Servicio Información general Título que otorga: Especialista en Gerencia del Servicio. Código SNIES: 4376. Esta Especialización está sujeta a inspección y vigilancia por parte...
