Masters y Cursos de Atención al Cliente en Cundinamarca

Dimensiones de la persona      Cultura corporativa de las organizaciones Recepción telefónica Equipos de comunicación Etiqueta y Glamour     El cliente...

Temario Protocolo TCP/IP introducción al sistema operativo LINUX Hardware de Telefonía Telefonía a servidores IP Asterisk Protocolos Instalación y Configuración   de TRIXBOX ASTERISK@NOW Archivos de Configuración Extensiones Plan de Marcado Call...

- Generar un entendimiento uniforme acerca de conceptos básicos de Servicio y Atención al Cliente. - Comprender el significado de los momentos de verdad, su impacto a través de la cadena de valor y en la construcción de la imagen de servicio de una compañía en el cliente. - Apropiar el...

- Practicar los Principios del Servicio al Cliente de Clase Mundial y su relación con los aspectos cuantitativos y los cualitativos. - Usar su rol de prestador de servicios para promover ventas adicionales. - Reconocer y manejar una amplia variedad de comportamientos del cliente. -...

Certificado de asistencia El conocimiento del cliente Cómo gestionar las percepciones y las expectativas Conocer la diferenciación mediante el servicio, la cultura del servicio, el costo de los servicios y los momentos de verdad Facultar La calidad La creatividad...

Dentro del nuevo contexto global, satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes y lograr procesos de fidelización exitosos se han constituido en estrategias de gran valor en el logro del posicionamiento sostenible de las compañías dentro del mercado. Es así como la filosofía del...

RECEPCIONISTA ESPECIALISTA EN SERVICIO AL CLIENTE / Relacionista efectiva y Generadora de Negocios CONSULCLIENT esta CERTIFICANDO a RECEPCIONISTAS en toda .................. COLOMBIA para fortalecer su competencias y dar la importancia que este importante cargo tiene dentro de las...

Proporcionar las herramientas de dirección y gestión orientadas a incrementar la productividad y optimizar los resultados de un Call center/Contact Center para un efectivo gerenciamiento del sector. Diplomado En Call Y Contact Center Management – Doble Titulación Internacional –...

- Conocer la importancia que tiene la Calidad del servicio a los clientes y su impacto sobre la persona que genera el servicio y sobre la organización a corto, mediano y largo plazo. - Generar conciencia sobre el valor del servicio, de tal manera que se pueda convertir en un hábito de...

Ofrecer los conceptos y definiciones básicas del servicio. Identificar cómo debe ser una actitud positiva y constructiva a futuro frente al cliente (El caso Fred). Entender desde la perspectiva empresarial la importancia de perder clientes o la insatisfacción de los mismos. Discutir lo...

- Sensibilizar al personal en relación con lo que significa la calidad personal y su efecto en el entorno, en la empresa y con los clientes. - Identificar los niveles de actuación: la situación del momento y la ideal. - Aplicar una herramienta que permita auto evaluarse y ser...

- Formar en los participantes una visión global e integrada del Contact Center, proporcionando métodos de análisis y control cualitativos y cuantitativos que permitan establecer procesos efectivos, consistentes y rentables, de acuerdo a los estándares de gestión mundialmente conocidos, y...

1. SERVICIO AL CLIENTE INTERNO ¿Cómo mantener contento a mi jefe? -    Las expectativas de mi jefe ¿cómo cumplirlas y superarlas? -    Tipos de jefes, conozca a su jefe -    Discreción, buenos modales, manejo de la imagen personal...

Complementar y actualizar los conocimientos y destrezas relacionados con áreas de servicio al cliente, brindando a los participantes, elementos para desarrollar estrategias de servicio y de esta manera mejorar sus competencias en la toma de decisiones encaminadas a prestar un...

CURSO TALLER: SERVICIO AL CLIENTE CUESTIÓN DE ACTITUD Desarrolle las competencias necesarias para trabajar en áreas de alta demanda laboral como lo son: telemercadeo, call center o servicio al cliente.   En solo 40 horas generé  posibilidades de vinculación laboral ...

Capacitar a los participantes en Servicio al Cliente Interno y Externo, integrando su acción en las actividades de la organización a todo nivel, asegurando un óptimo servicio a clientes actuales y futuros, posibilitando un alto nivel de servicio al Cliente....

Diplomado en Servicio al Cliente . Intensidad Horas : 80 Valor Pesos : 2,550,000 Horario : jueves y viernes 6:00 p.m. a 9:30 p.m. sábados 8:00 a.m. 12m Fecha de Inicio 2013 :  Feb-14 El desarrollo de una mentalidad empresarial en cualquier actividad económica, requiere...

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  Taller de Comunicación: Relaciones públicas y atención a clientes.   Bogotá-Cundinamarca. Centro: GConsultores Comunicación Inteligente.   Modalidad: presencial. Titulación: certificado de participación. Duración:...