Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
RECEPCIONISTA ESPECIALISTA EN SERVICIO AL CLIENTE / Relacionista efectiva y Generadora de Negocios CONSULCLIENT esta CERTIFICANDO a RECEPCIONISTAS en toda .................. COLOMBIA para fortalecer su competencias y dar la importancia que este importante...
Calle 96, #No 46-31, 111211 Bogotá, Cundinamarca
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Dentro del nuevo contexto global, satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes y lograr procesos de fidelización exitosos se han constituido en estrategias de gran valor en el logro del posicionamiento sostenible de las compañías dentro del mercado....
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Certificado de asistencia El conocimiento del cliente
Cómo gestionar las percepciones y las expectativas
Conocer la diferenciación mediante el servicio, la cultura del servicio, el costo de los servicios y los momentos de verdad
Facultar
La calidad...
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
- Practicar los Principios del Servicio al Cliente de Clase Mundial y su relación con los aspectos cuantitativos y los cualitativos.
- Usar su rol de prestador de servicios para promover ventas adicionales.
- Reconocer y manejar una amplia variedad de comportamientos...
Carrera 13 A, #32-67, 110311 Bogotá, Cundinamarca
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
- Generar un entendimiento uniforme acerca de conceptos básicos de Servicio y Atención al Cliente.
- Comprender el significado de los momentos de verdad, su impacto a través de la cadena de valor y en la construcción de la imagen de servicio de una compañía en...
Carrera 13 A, #32-67, 110311 Bogotá, Cundinamarca
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Temario
Protocolo
TCP/IP
introducción al sistema operativo LINUX
Hardware de Telefonía
Telefonía a servidores IP
Asterisk
Protocolos Instalación
y Configuración de TRIXBOX ASTERISK@NOW
Archivos de...
Calle 125, 7c - 50, 111221 Bogotá, Cundinamarca
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Dimensiones
de la persona
Cultura
corporativa de las organizaciones
Recepción
telefónica
Equipos de
comunicación
Etiqueta y Glamour
El
cliente
Calle 125, 7c - 50, 111221 Bogotá, Cundinamarca
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Especialización en Diseño y Creación de Servicios. SNIES – Resolución No. 17658 del 17 de septiembre de 2021. Metodología Presencial: La propuesta se fundamenta en la reflexión crítica y analítica...
Carrera 20a, # 74 - 75, 111211 Bogotá, Cundinamarca
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Proporcionar las herramientas de dirección y gestión orientadas a incrementar la productividad y optimizar los resultados de un Call center/Contact Center para un efectivo gerenciamiento del sector. Diplomado En Call Y Contact Center Management – Doble...
Carrera 7, No. 40 - 62, 110231 Bogotá, Cundinamarca
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Especialización en Gerencia del Servicio Información general Título que otorga: Especialista en Gerencia del Servicio. Código SNIES: 4376. Esta Especialización está sujeta a inspección y vigilancia por parte...
250001 Chía, Cundinamarca
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Diseño Estratégico de Servicios y Experiencias de Usuario.
Justificación: Actualmente el desarrollo de productos no logra satisfacer del todo las necesidades de los usuarios, porque deja de lado la entrega de valor como el vivir...
Calle 71, ##9 - 84, 110231 Bogotá, Cundinamarca
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Nombre del curso: Especialista
en Gerencia del Servicio CÓDIGO SNIES 4376.
REGISTRO CALIFICADO
Resolución No 3406 del 14 de marzo de 2014 del Ministerio de
Educación Nacional.
Modalidad de impartición:
Presencial
Inicio de clases: 4 de septiembre...
250001 Chía, Cundinamarca
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
TALLER: INTERACCIÓN EFECTIVA CON EL CLIENTE INTERNO. Dirigido a: Personal de contacto directo con el cliente, de todos los niveles y áreas de desempeño de la empresa. Objetivos: Fortalecer competencias en el participante para lograr la prestación...
Calle 11, #21-60, 111411 Bogotá, Cundinamarca
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
·
Aporta métodos
asertivos, confiables y validos de medición de calidad
del servicio y satisfacción al cliente.
· Desarrolla competencias para formular requerimientos y evaluar resultados...
Calle 11, #21-60, 111411 Bogotá, Cundinamarca
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Curso: Gestión de Situaciones Dificiles con el Cliente. Dirigido a: A todo el personal cuya gestión profesional requiere Fortalecer / desarrollar competencias para mantener una relación nutritiva con el cliente (interno/externo). Objetivos: Objetivo General...
Calle 11, #21-60, 111411 Bogotá, Cundinamarca
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Diplomado en Gestión de Relaciones con los Clientes (CRM) y Datamining Intensidad: 80 horas. Horario: lunes, martes y miércoles de 6:00 a 9:30 pm PRESENTACIÓN DEL PROGRAMA. La minería de datos es una nueva tecnología...
Calle 75, 13-37, 110221 Bogotá, Cundinamarca
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Horario: lunes, martes y miércoles de 6:00 a 9:30 pm PRESENTACIÓN DEL PROGRAMA. En un mercado altamente competitivo en el cual los productos y servicios son indiferenciados y altamente igualados por el competidor, el elemento distintivo...
Calle 75, 13-37, 110221 Bogotá, Cundinamarca
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Diplomado: Las TIC para la Gestión de Relaciones con el Cliente C.R.M. Conozca la administración de las relaciones con el cliente C.R.M. con los fundamentos para analizar, diseñar y participar en la implementación acertada de esta...
Carrera 4, ## 22-61, 110311 Bogotá, Cundinamarca
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Curso Certificado en Customer Experience Management Objetivo:
Procedimientos avanzados para construir e implementar exitosamente estrategias de CEM.
Diseño innovador de estrategias para transformar una organización centrada en producto a una...
Avenida Carrera 9, #131a-20, 110121 Bogotá, Cundinamarca
Categoría:Atención al Cliente
Modalidad:Presencial
Curso Atención al Usuario y Humanización en Salud DIRIGIDO A: - Profesionales del área de la Salud y servicios en salud. - Médicos y Odontólogos. - Personal encargado de servicio al cliente y atención al usuario....
Avenida Carrera 9, #131a-20, 110121 Bogotá, Cundinamarca
